Điều khoản và điều kiện

1. Thông tin về chúng tôi

www.ecoxplore.com.sg là trang web do EcoXplore Pte Ltd vận hành. Chúng tôi được đăng ký tại Singapore với Mã số đăng ký doanh nghiệp 201104511H và có trụ sở đăng ký tại 120 Lower Delta Road #12-16 Cendex Centre Singapore 169208.

2. Phạm vi cung cấp dịch vụ

Trang web chỉ dành cho cá nhân cư trú, doanh nghiệp và công ty tại Singapore (“Quốc gia được phục vụ”). Chúng tôi không nhận đơn hàng từ cá nhân bên ngoài Quốc gia được phục vụ.

3. Tư cách của chúng tôi

Chúng tôi có thể cung cấp liên kết trên trang web đến trang web của công ty khác, dù có liên kết với chúng tôi hay không. Chúng tôi không thể cam kết sản phẩm bạn mua từ công ty có trang web được chúng tôi liên kết sẽ có chất lượng thỏa đáng.

4. Giá và thanh toán

4.1 Giá của sản phẩm là giá được niêm yết trên trang web tại từng thời điểm, trừ trường hợp có sai sót rõ ràng.

4.2 Trang web có số lượng lớn sản phẩm và dù đã nỗ lực tối đa, vẫn có khả năng một số sản phẩm được niêm yết sai giá. Thông thường, chúng tôi xác minh giá trong quy trình xuất hàng; nếu giá đúng thấp hơn giá đã công bố, chúng tôi sẽ tính mức thấp hơn khi gửi sản phẩm cho bạn. Nếu giá đúng cao hơn giá niêm yết, chúng tôi có thể tùy quyết định chấp nhận mức giá thấp hơn (không đúng), liên hệ bạn để nhận chỉ dẫn trước khi gửi hàng hoặc từ chối đơn hàng và thông báo việc từ chối đó.

4.3 Chúng tôi không có nghĩa vụ cung cấp sản phẩm cho bạn theo mức giá sai (thấp hơn), ngay cả sau khi đã gửi email xác nhận.

5. Phí giao hàng cùng điều khoản và điều kiện

5.1. Tất cả giá báo bằng SGD (trừ khi có quy định khác) và chịu thuế GST hiện hành. Giá báo có hiệu lực 30 ngày (trừ khi có quy định khác) hoặc đến ngày hết hạn khuyến mại, và có thể thay đổi mà không báo trước.

5.2 Đơn hàng dưới ≤ S$ 500.00 phải tự nhận tại văn phòng.

5.3 Tham khảo bảng bên dưới

5.4 Áp dụng phí bổ sung S$ 30.00 (mỗi lần giao) nếu có yêu cầu giao hàng.

5.5 Đối với tự nhận hàng:

Địa chỉ 120 Lower Delta Road, #12-15/16, Cendex Centre, Singapore 169208.

Giờ tự nhận hàng: 9:00 sáng – 6:00 chiều

Tránh khung giờ: 12.30 trưa – 2.00 chiều

5.6 Yêu cầu giao lại:

Nếu có yêu cầu giao lại, áp dụng phí dịch vụ xử lý hậu cần bổ sung $30.00 cho mỗi lần giao lại.

5.7 Yêu cầu giao hàng từng phần:

Vui lòng cung cấp thông tin khi đặt hàng nếu dự kiến cần giao nhiều lần/theo lô.

Nếu cần giao hàng theo lô, lần giao thứ 1 không tính phí nếu tuân thủ điều khoản 3. Các lần giao tiếp theo chịu phí dịch vụ xử lý hậu cần bổ sung $30.00 mỗi lần.

Phí các lần giao tiếp theo có thể được miễn theo thỏa thuận chung/hợp đồng và được phê duyệt.

5.8 Yêu cầu giao đến nhiều địa điểm:

Vui lòng cung cấp thông tin khi đặt hàng nếu dự kiến cần nhiều địa điểm giao.

Khi hàng được giao đến nhiều địa chỉ, mỗi địa điểm chịu phí dịch vụ xử lý hậu cần bổ sung $30.00.

Phí giao hàng có thể được miễn theo thỏa thuận chung/hợp đồng và được phê duyệt.

5.9 Yêu cầu trả hàng:

Khi yêu cầu trả hàng trước khi thực hiện loại thay đổi, người yêu cầu tự chịu toàn bộ phí dịch vụ xử lý hậu cần.

5.10 Mọi trường hợp hủy đơn hàng chịu phí tối thiểu 15% giá trị đơn mua hàng, tùy quyết định của EcoXplore.

5.11 Thời gian cung ứng hàng đặt riêng: 2 đến 3 tuần (tùy tình trạng hàng của nhà cung cấp). Hàng đặt riêng không được trả lại và không được hoàn tiền.

5.12 Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi giá sản phẩm sau khi cung cấp báo giá chính thức nhưng trước khi gửi hàng do sai sót, điều kiện thị trường thay đổi, lỗi đánh máy hoặc bất kỳ lý do nào khác.

Chúng tôi bảo lưu quyền giới hạn số lượng của bất kỳ mặt hàng nào được bán hoặc từ chối hoàn toàn việc bán.

6. Chính sách hoàn tiền

6.1 Khi bạn trả sản phẩm cho chúng tôi (chẳng hạn do hủy hợp đồng giữa hai bên, thông báo không đồng ý với thay đổi trong Điều khoản và Điều kiện hoặc bất kỳ chính sách nào của chúng tôi, hoặc cho rằng sản phẩm bị lỗi hay không hài lòng với sản phẩm), chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm trả lại. Nếu chúng tôi hài lòng với tình trạng Sản phẩm sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ thay thế mặt hàng (nếu trả do lỗi) hoặc hoàn tiền. Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi thường hoàn khoản tiền đã nhận bằng chính phương thức thanh toán ban đầu. Chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền sớm nhất có thể.

6.2 Sản phẩm bạn trả do lỗi hoặc trong thời hạn cân nhắc bảy ngày sẽ được hoàn toàn bộ tiền sau khi trừ chi phí giao hàng.

6.3 Khiếu nại về số lượng sản phẩm giao thiếu so với số lượng đặt phải được gửi cho chúng tôi trong vòng 2 ngày kể từ ngày giao hàng. Nếu bạn không thông báo đúng hạn, chúng tôi không chịu trách nhiệm về phần thiếu đó và bạn có nghĩa vụ thanh toán như thể số lượng sản phẩm đã được giao đầy đủ theo Hợp đồng.

6.4 Bạn chịu chi phí vận chuyển trả hàng.

7. Trách nhiệm của chúng tôi

7.1 Chúng tôi bảo đảm mọi Sản phẩm bạn mua từ chúng tôi qua trang web đều có chất lượng thỏa đáng.

7.2 Trách nhiệm của chúng tôi liên quan đến bất kỳ Sản phẩm mua qua trang web được giới hạn nghiêm ngặt ở giá mua của Sản phẩm đó.

7.3 Trừ khi có quy định khác, bảo hành mọi sản phẩm do chủ sở hữu thương hiệu tương ứng đảm nhận.

8. Thông báo

Mọi thông báo bạn gửi cho chúng tôi phải gửi đến ECOXPLORE Pte Ltd. tại 120 LOWER DELTA ROAD #12-16 CENDEX CENTRE, Singapore, 169208. Chúng tôi có thể thông báo cho bạn qua email hoặc địa chỉ bưu chính mà bạn cung cấp khi đặt hàng.

9. Sự kiện ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi

9.1 Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào theo Hợp đồng do sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi (“Sự kiện Bất khả kháng”).

9.2 Sự kiện Bất khả kháng bao gồm mọi hành vi, sự kiện, việc không xảy ra, thiếu sót hoặc tai nạn ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, đặc biệt bao gồm nhưng không giới hạn ở:

9.2.1 đình công, đóng cửa ngăn người lao động làm việc hoặc hành động lao động tập thể khác;

9.2.2 bất ổn dân sự, bạo loạn, xâm lược, tấn công khủng bố hoặc đe dọa tấn công khủng bố, chiến tranh (dù có tuyên bố hay không), đe dọa hoặc chuẩn bị chiến tranh;

9.2.3 cháy, nổ, bão, lũ lụt, động đất, sụt lún, dịch bệnh hoặc thiên tai khác;

9.2.4 không thể sử dụng đường sắt, tàu biển, máy bay, vận tải đường bộ hoặc phương tiện vận tải công cộng hay tư nhân khác;

9.2.5 không thể sử dụng mạng viễn thông công cộng hoặc tư nhân; hoặc

9.2.6 hành vi, sắc lệnh, pháp luật, quy định hoặc hạn chế của bất kỳ chính phủ nào.

9.3 Việc thực hiện bất kỳ Hợp đồng nào của chúng tôi được xem là tạm ngừng trong suốt thời gian Sự kiện Bất khả kháng tiếp diễn, và thời hạn thực hiện được gia hạn tương ứng. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để chấm dứt Sự kiện Bất khả kháng hoặc tìm giải pháp thực hiện nghĩa vụ theo Hợp đồng bất chấp Sự kiện Bất khả kháng.

10. Từ bỏ quyền

10.1 Nếu vào bất kỳ thời điểm nào trong thời hạn Hợp đồng, chúng tôi không yêu cầu thực hiện nghiêm ngặt bất kỳ nghĩa vụ nào của bạn theo Hợp đồng hoặc Điều khoản và Điều kiện này, hoặc không thực hiện bất kỳ quyền hay biện pháp khắc phục nào mà chúng tôi được hưởng theo Hợp đồng, điều đó không cấu thành việc từ bỏ các quyền hoặc biện pháp khắc phục đó và không miễn cho bạn nghĩa vụ tuân thủ.

10.2 Việc chúng tôi từ bỏ quyền đối với một vi phạm không cấu thành việc từ bỏ quyền đối với bất kỳ vi phạm nào sau đó.

10.3 Việc chúng tôi từ bỏ bất kỳ Điều khoản và Điều kiện nào chỉ có hiệu lực nếu được tuyên bố rõ là từ bỏ quyền và được thông báo cho bạn bằng văn bản.

11. Tính độc lập của các điều khoản

11.1 Nếu bất kỳ Điều khoản và Điều kiện nào hoặc điều khoản của Hợp đồng được cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu, trái pháp luật hoặc không thể thi hành ở bất kỳ mức độ nào, điều khoản hoặc điều kiện đó sẽ được tách khỏi phần còn lại trong phạm vi tương ứng; các điều khoản và điều kiện còn lại tiếp tục có hiệu lực ở mức tối đa pháp luật cho phép.

12. Toàn bộ thỏa thuận

12.1 Điều khoản và Điều kiện này cùng mọi tài liệu được viện dẫn rõ trong đó cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa hai bên về nội dung của bất kỳ Hợp đồng nào, thay thế mọi thỏa thuận, hiểu biết hoặc dàn xếp trước đó giữa hai bên, dù bằng lời nói hay văn bản.

12.2 Mỗi bên thừa nhận rằng khi ký kết Hợp đồng, không bên nào dựa vào bất kỳ tuyên bố, cam kết hoặc lời hứa nào của bên kia và không được suy diễn bất cứ điều gì từ lời nói hay văn bản trong quá trình đàm phán trước Hợp đồng, trừ nội dung được quy định rõ trong Điều khoản và Điều kiện này.

12.3 Không bên nào có quyền áp dụng biện pháp khắc phục đối với tuyên bố không đúng sự thật do bên kia đưa ra, bằng lời nói hay văn bản, trước ngày ký bất kỳ Hợp đồng nào (trừ khi tuyên bố đó được đưa ra một cách gian lận), và biện pháp khắc phục duy nhất của bên còn lại là đối với vi phạm hợp đồng theo Điều khoản và Điều kiện này.

13. Quyền thay đổi Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi

13.1 Chúng tôi có quyền định kỳ sửa đổi và bổ sung Điều khoản và Điều kiện này.

13.2 Bạn chịu sự điều chỉnh của các Chính sách, Điều khoản và Điều kiện có hiệu lực tại thời điểm đặt mua sản phẩm từ chúng tôi, trừ khi pháp luật hoặc cơ quan chính phủ yêu cầu thay đổi các Chính sách hoặc Điều khoản và Điều kiện đó (khi đó thay đổi áp dụng cả với đơn hàng bạn đã đặt), hoặc nếu chúng tôi thông báo thay đổi trước khi gửi Xác nhận Gửi hàng (khi đó chúng tôi có quyền xem bạn đã chấp nhận thay đổi Điều khoản và Điều kiện, trừ khi bạn thông báo ngược lại trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm).

14. Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử

Hợp đồng mua sản phẩm qua trang web của chúng tôi được điều chỉnh bởi pháp luật Singapore. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Hợp đồng đó thuộc thẩm quyền xét xử không độc quyền của Tòa án Cộng hòa Singapore.